DACNEL bietet eine unkomplizierte Garantieabwicklung. Die Garantiezeiten für verschiedene Produkte finden Sie in der folgenden Tabelle, da die Garantiebedingungen je nach Modell unterschiedlich sein können.

30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung an die angegebene Lieferadresse ohne Angabe von Gründen mit voller Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Sobald der zurückgesendete Artikel zur Prüfung im Lager von DACNEL eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.

• Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten.
• Die Artikel müssen in der Originalverpackung geliefert werden.
• Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten.
• Bei Garantieansprüchen, die nicht die Qualität betreffen, erstattet DACNEL die Kosten des Produkts selbst.
• Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
• Rückerstattungsanträge im Rahmen der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Einreichung des Garantieanspruchs. Rückerstattungsanträge für Artikel, die innerhalb dieser 30-tägigen Frist abgelaufen sind, können nicht bearbeitet werden. Bei Käufen, die nicht direkt über die DACNEL -Onlineshops getätigt wurden, wenden Sie sich bitte für Rückerstattungen an den Händler. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie weiter unten.

Garantieansprüche bei Qualitätsmängeln

• Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von DACNEL oder autorisierten DACNEL -Händlern verkauft werden, sind ab dem Kaufdatum durch eine umfassende Garantie abgedeckt.
• Die eingeschränkte Garantie von DACNEL ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für Artikel, die außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, mitgenommen oder direkt von einem autorisierten Online-Händler dorthin geliefert wurden.
• Qualitätsbezogene Garantieansprüche für Käufe, die über autorisierte Vertriebs- und Einzelhändler von DACNEL , wie Walmart und BestBuy, getätigt wurden, werden über DACNEL abgewickelt.
• Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel, sofern verfügbar, durch ein werksüberholtes Modell gleichwertigen Wertes ersetzt, andernfalls wird ein neuer Artikel zugesandt.
• Für alle Ersatzprodukte gilt die gleiche Garantiezeit wie für das ursprüngliche defekte Produkt oder eine Garantiezeit von 3 Monaten nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung des Kaufpreises.

Verfahren:

• Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen
• DACNEL muss aufzeichnen, was passiert, wenn Käufer Fehler am Produkt beheben
• Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts sind erforderlich
• Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden

Gültiger Kaufbeleg:

• Bestellnummer von Online-Käufen über DACNEL oder autorisierte DACNEL -Händler
• Verkaufsrechnung
• Der datierte Kaufbeleg eines autorisierten DACNEL- Händlers enthält eine Beschreibung des Produkts sowie den Preis
• Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sind (z. B. eine Überweisungsquittung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).
• Garantieansprüche für Produktmängel verjähren 90 Tage nach Geltendmachung des Garantieanspruchs. Für Artikel, deren ursprüngliche Garantiezeit bzw. die 90-tägige Garantiefrist (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist) abgelaufen ist, ist eine Bearbeitung des Garantieanspruchs nicht mehr möglich.

In den folgenden Situationen müssen die Versandkosten vom Käufer getragen werden:

• Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt
• Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes mitgenommen wurden
• Versehentliche Rücksendungen des Käufers
• Rückgabe persönlicher Gegenstände
• Rücksendung von Artikeln, die angeblich Mängel aufwiesen, bei denen die Qualitätskontrolle von DACNEL jedoch feststellte, dass sie in funktionsfähigem Zustand waren
• Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand. Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses).

Nicht durch die Garantie abgedeckt:

• Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
• Verlorene oder gestohlene Produkte
• Artikel, die nicht unter die Garantie fallen
• Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
• Kostenlose Produkte
• Reparaturen durch Dritte
• Schäden durch externe Quellen
• Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und unsachgemäße Bedienung von Geräten)
• Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern

DACNEL haftet nicht für:

• Datenverlust durch die Verwendung von DACNEL -Produkten. Rücksendung persönlicher Gegenstände, die an DACNEL gesendet wurden.
• Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von DACNEL bereitgestellten vorausbezahlten Versandetikett übernimmt DACNEL die Verantwortung für etwaige Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen.
• Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für etwaige Transportschäden oder Verluste. DACNEL leistet keine Rückerstattung für Transportschäden im Rahmen von Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen.